Топ-5 ошибок в рекламе, которые могут стоить вашей компании лицензии в ОАЭ

Рынок рекламного контента в ОАЭ регулируется очень строго. Жесткий контроль со стороны государства связан с такими факторами как серьёзный уровень защиты прав потребителя в ОАЭ, ярко выраженные культурные нормы, в том числе мусульманские традиции и обычаи, а также стремление правительства упорядочить и систематизировать сферу медиаконтента для привлечения большего количества инвестиций, брендов и креативных людей со всего мира. 

Часто бренды, особенно если их основатели приезжают из других стран с менее зарегулированным рынком рекламы, создают медиаматериал по привычным шаблонам, не особенно погружаясь в специфику местного рынка. Помимо возможных финансовых потерь из-за маркетинговых ошибок, несоблюдение правил может обернуться и юридическими санкциями для компании. Международная юридическая компания Antwort Law готова предостеречь вас от ошибок и в этой статье рассказывает о пяти самых распространенных из них.

1. Бренд проявляет через свою рекламу неуважение к религиозным и национальным ценностям ОАЭ 

Это, пожалуй, самая серьезная ошибка, которая может быть совершена вами или вашими маркетологами. В соответствии со ст. 17 Федерального декрет-закона № 55 от 2023 года, регулирующего медиаконтент и рекламу в ОАЭ приняты следующие стандарты медийного контента: 

1. Уважать Всевышнего, исламские верования, монотеистические религии и иные верования и не оскорблять их.
2. Уважать систему правления Государства, его символы и институты, а также высшие интересы Государства и общества.
3. Уважать внутреннюю и внешнюю политику Государства.
4. Воздерживаться от освещения тем, которые могут нанести ущерб внешним отношениям Государства.
5. Уважать культурное и цивилизационное наследие и национальную идентичность Государства.
6. Не публиковать и не распространять ничего, что наносит ущерб национальному единству и социальной сплочённости.
7. Не разжигать межконфессиональные, региональные или племенные распри, не подстрекать к насилию, ненависти, террористическим актам, а также не распространять материалы, способствующие розни в обществе.
8. Соблюдать преобладающие ценности общества ОАЭ и учитывать требования общественного интереса.
9. Не наносить ущерб правовой, экономической, судебной системе безопасности Государства.
10. Уважать правила конфиденциальности и всё, что связано с частной жизнью физических лиц.
11. Не публиковать и не распространять ничего, что может подстрекать к совершению преступлений или поощрять убийство, изнасилование, употребление наркотических или психотропных веществ.
12. Не публиковать, не транслировать и не распространять выражения, изображения, рисунки или мнения, нарушающие общественную мораль, оскорбляющие молодёжь или призывающие к принятию или продвижению подрывных идей.
13. Не публиковать, не транслировать и не распространять ложные новости, поддельные документы или документы с ложным указанием источника.
14. Не публиковать и не распространять ничего, что может нанести ущерб национальной валюте или экономической ситуации в Государстве.
15. Не распространять слухи и вводящие в заблуждение новости.

2. Бренд распространяет ложную или вводящую в заблуждение информацию о своих товарах или услугах 

Помимо требований к рекламе и цифровой культуре в ОАЭ действует отдельный закон о защите прав потребителей. Так, согласно ст. 4 Федерального закона № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей» вы обязаны обеспечить:  

1.     Правдивость и полноту информации об услуге/товарах — содержание, условия, стоимость.
2.     Конфиденциальность данных: запрещено использовать личные данные для маркетинга без согласия.
3.     Возможность быстрого и справедливого урегулирования споров и получения компенсации при доказанном ущербе.

Например, опасны такие утверждения как «100% результат за 3 дня» без подтверждения, манипуляции изображениями «до/после» и другие сомнительные маркетинговые приемы.

3. Нарушение общественной морали и непристойный контент 

Не рекомендуем ради хайпа или повышенного внимания публиковать рекламу, содержащую откровенные изображения, сексуальные намёки, неприемлемую лексику или подрывающие моральные устои общества (провокационные фото, откровенные модели одежды, слоганы с сексуальным подтекстом, двойным смыслом на поверхности и тд). 

Ведь помимо обязательных юридических требований в ОАЭ действуют официальные рекомендации по цифровой культуре, разработанные правительством ОАЭ (Министерством культуры и молодёжи и Управлением по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства — TDRA), а именно: 

1. оставаться верным ОАЭ и быть примером эмиратских ценностей и традиций в цифровом пространстве;
2. достойно представлять ОАЭ и продвигать её репутацию в цифровом мире;
3. уважать других, их частную жизнь и интеллектуальные права, воздерживаться от травли и причинения вреда их цифровой идентичности;
4. использовать цифровое пространство для развития своих навыков и быть в курсе изменений в соответствии с видением ОАЭ;
5. продвигать ценности солидарности, сострадания и позитивного отношения, разумно использовать социальные сети;
6. защищать личную информацию и конфиденциальность других людей;
7. проверять достоверность публикуемого или получаемого контента и всегда использовать надёжные источники;
8. быть ответственным в цифровом пространстве и соблюдать его правила и законы;
9. способствовать устранению любого контента, противоречащего этике и человеческим ценностям;

4. Бренд не поставил необходимые маркировки и предупреждения 

Согласно ст. 20 закона № 55, все рекламные публикации должны содержать чёткое указание, что это реклама. Пример: блогер продвигает продукт в Instagram без пометки #ad или #advertisement - это считается нарушением.  

Также согласно ст. 7, ст. 25, ст. 26 в e-commerce вы обязаны предоставить:

•     наименование компании, правовой статус, адрес, лицензию;
•     полное описание услуги, условия договора, оплату, гарантии;
•     данные должны быть на арабском языке (можно дублировать другими).

Дополнительно необходимы предупреждения, например, запись перед сложными упражнениями: "Консультируйтесь с врачом. Риск травм высок!" или возрастные пометки для интенсивных тренировок: «18+» или «Для профессиональных атлетов».

5. Бренд продвигает запрещённые или чувствительные темы согласно IAM

IAM (Internet Access Management Policy) — это политика Управления по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA), которая определяет, какой онлайн-контент подлежит блокировке или ограничению на территории ОАЭ. 

В соответствии с этой политикой интернет-провайдеры ОАЭ обязаны блокировать сайты и материалы, относящиеся к следующим категориям:

• обход блокировок;
• порнография, нагота, разврат;
• подделка личности, мошенничество, фишинг;
• оскорбления, клевета, диффамация;
• нарушение неприкосновенности частной жизни;
• правонарушения против ОАЭ и общественного порядка;
• поддержка преступных действий и навыков;
• наркотики;
• медицинская и фармацевтическая деятельность с нарушением закона;
• нарушение прав интеллектуальной собственности;
• дискриминация, расизм и оскорбление религии;
• вирусы и вредоносные программы;
• реклама или торговля запрещёнными товарами и услугами;
• нелегальные коммуникационные сервисы;
• азартные игры;
• терроризм;
• запрещённые доменные зоны верхнего уровня;
• незаконная деятельность;
• любой контент, запрещённый по решению судебных органов или в соответствии с законом.

Если вы не хотите столкнуться с административными штрафами, блокировкой ресурсов или даже аннулированием лицензии или разрешения (включая Media Licence и Advertiser Permit), внимательно относитесь к любому контенту, выпускаемому вами лично как фаундерем, социальными сетями бренда и рекламными интеграциями с блогерами и инфлюенсерами. Если у вас есть вопросы по медиаконтенту, вы сомневаетесь в его законности или хотите выпускать грамотно рекламу с самого начала, обращайтесь в Antwort Law. Мы поможем вам на всех этапах рекламного процесса с юридической стороны. 

Диана Гулевская

Руководитель офиса в ОАЭ
Antwort Law