Топ-5 помилок у рекламі, які можуть коштувати вашій компанії ліцензії в ОАЕ

Ринок рекламного контенту ОАЕ регулюється дуже суворо. Жорсткий контроль з боку держави пов'язаний з такими чинниками як серйозний рівень захисту прав споживача в ОАЕ, яскраво виражені культурні норми, у тому числі мусульманські традиції та звичаї, а також прагнення уряду впорядкувати та систематизувати сферу медіаконтенту для залучення більшої кількості інвестицій, брендів та креативних людей.

Часто бренди, особливо якщо їхні засновники приїжджають з інших країн із менш зарегульованим ринком реклами, створюють медіаматеріал за звичними шаблонами, не особливо занурюючись у специфіку місцевого ринку. Крім можливих фінансових втрат через маркетингові помилки, недотримання правил може обернутися і юридичними санкціями для компанії. Міжнародна юридична компанія Antwort Law готова застерегти вас від помилок і в цій статті розповідає про п'ять найпоширеніших із них.

1. Бренд виявляє через свою рекламу неповагу до релігійних та національних цінностей ОАЕ

Це, мабуть, найсерйозніша помилка, яка може бути здійснена вами чи вашими маркетологами. Відповідно до ст. 17 Федерального декрет-закону № 55 від 2023 року, що регулює медіаконтент та рекламу в ОАЕ прийняті такі стандарти медійного контенту:

1. Поважати Всевишнього, ісламські вірування, монотеїстичні релігії та інші вірування та не ображати їх.
2. Поважати систему правління Держави, її символи та інститути, а також найвищі інтереси Держави та суспільства.
3. Поважати внутрішню та зовнішню політику Держави.
4. Утримуватись від висвітлення тим, які можуть завдати шкоди зовнішнім відносинам Держави.
5. Поважати культурну та цивілізаційну спадщину та національну ідентичність Держави.
6. Не публікувати і не поширювати нічого, що завдає шкоди національній єдності та соціальній згуртованості.
7. Не розпалювати міжконфесійні, регіональні чи племінні чвари, не підбурювати до насильства, ненависті, терористичним актам, а також не розповсюджувати матеріали, що сприяють ворожнечі в суспільстві.
8. Дотримуватись переважаючих цінностей суспільства ОАЕ та враховувати вимоги суспільного інтересу.
9. Не завдавати шкоди правовій, економічній, судовій системі безпеки Держави.
10. Поважати правила конфіденційності та все, що пов'язане з приватним життям фізичних осіб.
11. Не публікувати та не поширювати нічого, що може підбурювати до скоєння злочинів або заохочувати вбивство, згвалтування, вживання наркотичних чи психотропних речовин.
12. Не публікувати, не транслювати і не поширювати вирази, зображення, малюнки чи думки, що порушують суспільну мораль, ображають молодь або закликають до прийняття чи просування підривних ідей.
13. Не публікувати, не транслювати та не розповсюджувати хибні новини, підроблені документи або документи з хибною вказівкою джерела.
14. Не публікувати і не розповсюджувати нічого, що може завдати шкоди національній валюті чи економічній ситуації у Державі.
15. Не поширювати чутки і новини, що вводять в оману.

2. Бренд розповсюджує неправдиву або вводить в оману інформацію про свої товари або послуги

Окрім вимог до реклами та цифрової культури в ОАЕ діє окремий закон про захист прав споживачів. Так, згідно зі ст. 4 Федерального закону № 15 від 2020 року «Про захист прав споживачів» ви повинні забезпечити: 

1. Правдивість та повноту інформації про послуги/товари — зміст, умови, вартість. 
2. Конфіденційність даних: заборонено використовувати особисті дані для маркетингу без згоди. 
3. Можливість швидкого та справедливого врегулювання суперечок та отримання компенсації за доведених збитків.

Наприклад, небезпечні такі твердження як "100% результат за 3 дні" без підтвердження, маніпуляції зображеннями "до/після" та інші сумнівні маркетингові прийоми.

3. Порушення суспільної моралі та непристойний контент

Не рекомендуємо заради хайпа або підвищеної уваги публікувати рекламу, що містить відверті зображення, сексуальні натяки, неприйнятну лексику або моральні підвалини суспільства, що підривають (провокаційні фото, відверті моделі одягу, слогани з сексуальним підтекстом, подвійним змістом на поверхні і тд).

Адже крім обов'язкових юридичних вимог в ОАЕ діють офіційні рекомендації щодо цифрової культури, розроблені урядом ОАЕ (Міністерством культури та молоді та Управлінням з питань регулювання телекомунікацій та цифрового уряду — TDRA), а саме:

1. залишатися вірним ОАЕ та бути прикладом еміратських цінностей та традицій у цифровому просторі;
2. гідно представляти ОАЕ та просувати її репутацію у цифровому світі;
3. поважати інших, їхнє приватне життя та інтелектуальні права, утримуватися від цькування та заподіяння шкоди їх цифровій ідентичності;
4. використовувати цифровий простір для розвитку своїх навичок та бути в курсі змін відповідно до бачення ОАЕ;
5. просувати цінності солідарності, співчуття та позитивного ставлення, розумно використовувати соціальні мережі;
6. захищати особисту інформацію та конфіденційність інших людей;
7. перевіряти достовірність контенту, що публікується або одержується, і завжди використовувати надійні джерела;
8. бути відповідальним у цифровому просторі та дотримуватись його правил і законів;
9. сприяти усуненню будь-якого контенту, що суперечить етиці та людським цінностям;

4. Бренд не поставив необхідні маркування та попередження

Відповідно до ст. 20 закону № 55, всі рекламні публікації повинні містити чітку вказівку, що це реклама. Приклад: блогер просуває продукт у Instagram без позначки #ad чи #advertisement – ​​це вважається порушенням.

Також згідно зі ст. 7, ст. 25, ст. 26 у e-commerce ви зобов'язані надати: 

• найменування підприємства, правовий статус, адресу, ліцензію; 
• повний опис послуги, умови договору, оплату, гарантії; 
• дані мають бути арабською мовою (можна дублювати іншими).

Додатково необхідні попередження, наприклад запис перед складними вправами: "Консультуйтеся з лікарем. Ризик травм високий!" або вікові позначки для інтенсивних тренувань: "18+" або "Для професійних атлетів".

5. Бренд просуває заборонені або чутливі теми згідно IAM

IAM (Internet Access Management Policy) — це політика Управління регулювання телекомунікацій та цифрового уряду ОАЕ (TDRA), яка визначає, який онлайн-контент підлягає блокуванню або обмеженню на території ОАЕ.

Відповідно до цієї політики інтернет-провайдери ОАЕ зобов'язані блокувати сайти та матеріали, що стосуються наступних категорій:

• обхід блокувань;
• порнографія, нагота, розпуста;
• підробка особи, шахрайство, фішинг;
• образи, наклеп, дифамація;
• порушення недоторканності приватного життя;
• правопорушення проти ОАЕ та громадського порядку;
• підтримка злочинних дій та навичок;
• наркотики;
• медична та фармацевтична діяльність з порушенням закону;
• порушення прав інтелектуальної власності;
• дискримінація, расизм та образа релігії;
• віруси та шкідливі програми;
• реклама чи торгівля забороненими товарами та послугами;
• нелегальні комунікаційні послуги;
• азартні ігри;
• тероризм;
• заборонені доменні зони верхнього рівня;
• незаконна діяльність;
• будь-який контент, заборонений за рішенням судових органів чи відповідно до закону.

Якщо ви не бажаєте зіткнутися з адміністративними штрафами, блокуванням ресурсів або навіть анулюванням ліцензії або дозволу (включаючи Media Licence та Advertiser Permit), уважно ставтеся до будь-якого контенту, що ви випускаєте особисто як фаундерем, соціальними мережами бренду та рекламними інтеграціями з блогерами та інф. Якщо у вас є питання щодо медіаконтенту, ви сумніваєтеся в його законності або хочете випускати грамотно рекламу із самого початку, звертайтеся до Antwort Law. Ми допоможемо вам на всіх етапах рекламного процесу з юридичного боку.

Діана Гулевська

Керівник офісу в ОАЕ
Antwort Law